Preguntas frecuentes

¿CÓMO PUEDO SEGUIR MI PEDIDO?

Una vez que procesemos y enviemos su pedido nacional o su pedido de correo internacional prioritario, recibirá por correo electrónico un número de seguimiento de Canada Post, USPS o PayPal para que pueda mantenerse actualizado sobre las ubicaciones y los movimientos de sus productos.

¿CUÁNDO SE ENVIARÁ MI PEDIDO?

Si realizó su pedido de lunes a viernes antes de las 11 a. m. EST, su pedido generalmente comenzará a procesarse ese mismo día. Los pedidos realizados después de las 11 a. m. EST se enviarán al día siguiente.

¿QUÉ SE CONSIDERA UN DÍA LABORAL?

Un día hábil es cualquier día de lunes a viernes que no caiga en un feriado público o religioso.

¿QUÉ MÉTODOS DE PAGO ACEPTAMOS?

Aceptamos todas las principales tarjetas de crédito (Visa, MasterCard, AmEx) y también PayPal. Si elige pagar con tarjeta de crédito, el proceso de pago se completará en nuestro sitio web. TENGA EN CUENTA que las tarjetas prepagas no funcionan a través de nuestro servicio de pago con tarjeta de crédito. Si elige pagar a través de PayPal, los pasos finales del proceso de pago se completarán a través de PayPal después de que inicie sesión en su cuenta.

HAN PASADO UN PAR DE DÍAS, ¿DÓNDE ESTÁ MI NÚMERO DE SEGUIMIENTO?

Si no ha recibido su número de seguimiento dentro de las 48 horas posteriores a su pedido, comuníquese con nosotros a info@ykvz.ca. Incluya su número de pedido en su consulta.

¿NOS ENVIASTE UN CORREO ELECTRÓNICO ESTA MAÑANA Y AHORA ES DE NOCHE O DEL DÍA SIGUIENTE Y TODAVÍA NO HEMOS RESPONDIDO?

Todas las consultas son respondidas dentro de las 24-48 horas.